Điều Khoản & Điều Kiện moniq3

1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, "moniq3", "chúng tôi", "nền tảng" đều đề cập đến trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến hoạt động tại tên miền moniq3.cam. "Thành viên", "người dùng", "bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của nền tảng này.

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa moniq3 và thành viên, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và mọi dịch vụ giải trí khác có trên nền tảng. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Chỉ những cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ của moniq3. Đây là chính sách riêng của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa lập tức và mọi giao dịch liên quan sẽ bị hủy.

2.2 Năng lực pháp lý

Bạn tuyên bố và đảm bảo rằng mình có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết các thỏa thuận ràng buộc, rằng bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến bởi bất kỳ quy định nào áp dụng với cá nhân bạn, và rằng tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

2.3 Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên moniq3. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

3. Tài khoản thành viên

Sau khi đăng ký thành công, bạn có quyền truy cập vào trang moniq3 Đăng nhập để quản lý tài khoản của mình. Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và phải thông báo ngay cho moniq3 nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn qua địa chỉ email hỗ trợ.

• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cá nhân cung cấp phải là thông tin thật và thuộc về chính bạn.
• Bạn phải cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• moniq3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào theo quy trình bảo mật nội bộ.

4. Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

moniq3 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank. Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit.

4.2 Hạn mức và thời gian xử lý

Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị trực tiếp tại giao diện nạp tiền của tài khoản. Lệnh nạp tiền thường được xử lý trong vài phút. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức. Số tiền được quy đổi theo VNĐ, ví dụ hạn mức nạp tối thiểu thông thường là 50.000 VNĐ.

4.3 Xác minh danh tính trước khi rút

Nhằm đảm bảo an toàn tài chính và ngăn ngừa gian lận, moniq3 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi phê duyệt lệnh rút tiền. Thông tin này được bảo mật theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

5. Cá cược & Trò chơi

moniq3 cung cấp nhiều loại hình giải trí bao gồm casino live dealer, cá cược thể thao (bóng đá V-League, cầu lông, các giải đấu quốc tế), nổ hũ, đá gà và xổ số. Các quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị trực tiếp trong từng mục chơi trên nền tảng.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm chứng độc lập hoặc bởi sự kiện thực tế diễn ra (đối với cá cược thể thao và đá gà).
• Mọi cược đã đặt được coi là có hiệu lực và không thể hủy trừ khi nền tảng có thông báo cụ thể về trường hợp ngoại lệ.
• moniq3 có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu đầu vào không chính xác.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược (odds) do hệ thống không ràng buộc moniq3 phải thanh toán theo tỷ lệ sai đó.

6. Chương trình khuyến mãi

Các chương trình thưởng nạp, hoàn trả, khuyến mãi sự kiện và ưu đãi thành viên VIP đều có điều khoản riêng kèm theo. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện đặc thù của chương trình đó.

6.1 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) quy định trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thực. Số vòng cược yêu cầu thường dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình và sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng khuyến mãi.

6.2 Hạn chót sử dụng thưởng

Hầu hết tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực mà không có thông báo riêng.

6.3 Quyền điều chỉnh khuyến mãi

moniq3 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi, nền tảng có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản liên quan.

7. Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Cố tình phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống moniq3.
• Chia sẻ tài khoản, thông tin đăng nhập với bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và nếu cần thiết, chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

8. Bảo mật thông tin

moniq3 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ và truyền tải với mã hóa SSL 256-bit. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền. Chi tiết đầy đủ được trình bày trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

9. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ moniq3 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. moniq3 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và chơi game mang tính rủi ro vốn có.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt dù moniq3 đã được thông báo về khả năng xảy ra.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi.

Tổng trách nhiệm pháp lý của moniq3 đối với bạn trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ ngày phát sinh sự kiện.

10. Chấm dứt tài khoản

10.1 Theo yêu cầu thành viên

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua email. Số dư còn lại (sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong thời gian hợp lý.

10.2 Theo quyết định của moniq3

moniq3 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận hoặc hành vi gây hại cho nền tảng và các thành viên khác. Trong trường hợp bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu; số dư tiền thực sẽ được xem xét hoàn trả tùy từng trường hợp cụ thể.

11. Sửa đổi điều khoản

moniq3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và có thể thông báo qua email đã đăng ký của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật bất kỳ thay đổi nào. Lịch sử phiên bản điều khoản được lưu trữ nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ.

12. Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua hệ thống chat trên nền tảng
• Thời gian phản hồi khiếu nại: tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. moniq3 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy trình nội bộ đã được thiết lập.